Conditions générales de vente

Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Riodrip par :

• Raison sociale : RIODRIP (SARL), au capital de 1000 €
• Siège social : SAINT-PRIEST
• Immatriculation : 97932344100027
• Email : help+riodrip@thesupport.care
• Site : https://riodrip.com

Article 2 – Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur, personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande. RIODRIP se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles acceptées lors de la validation de la commande.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle ; de légères variations de couleur peuvent exister selon l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et remboursé sous 14 jours maximum.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande ; la livraison est offerte vers : France métropolitaine, Belgique et Suisse. Les prix barrés correspondent au prix de référence défini conformément à la réglementation en vigueur. RIODRIP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de paiement puis valide sa commande. La validation vaut acceptation des CGV et obligation de paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. RIODRIP se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations erronées.

Article 6 – Offre promotionnelle « Achète 2 pièces, la 3e est offerte »

Lorsque l'offre est active, toute commande comprenant au moins 2 articles payants donne droit à un article supplémentaire offert : Veste Riodrip – couleur surprise offerte.

• L'article offert est ajouté automatiquement à la commande par nos équipes après le paiement. Il n'apparaît ni dans le panier ni sur la page de paiement ; il est préparé et expédié dans le même colis.
• La couleur de l'article offert est choisie par RIODRIP (couleur surprise), dans la même taille que la commande sauf indication contraire du client dans la note de commande.
• L'article offert ne peut être ni échangé contre sa valeur en argent, ni remboursé.
• En cas de retour ou de rétractation ayant pour effet de faire passer la commande sous le seuil de 2 articles payants, l'article offert doit être retourné avec les articles concernés.
• Offre valable dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée affichée sur le site. Non cumulable avec d'autres offres sauf mention contraire.

Article 7 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens acceptés sont indiqués sur la page de paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal selon disponibilité). Les transactions sont sécurisées et chiffrées par nos prestataires de paiement ; RIODRIP n'a jamais accès à tes coordonnées bancaires complètes.

Article 8 – Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client, vers : France métropolitaine, Belgique et Suisse. Délai de préparation : 24 à 72h ouvrées. Délai de livraison indicatif : 3 à 6 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi est communiqué par email. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées. Voir aussi notre Politique de livraison.

Le client doit vérifier l'état du colis à réception et signaler tout dommage ou produit manquant au service client dans les meilleurs délais, photos à l'appui.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. RIODRIP étend volontairement ce délai à 30 jours.

Pour l'exercer, le client adresse à help+riodrip@thesupport.care une déclaration dénuée d'ambiguïté ou le formulaire type ci-dessous. Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Le remboursement de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode standard), intervient dans un délai de 14 jours maximum à compter de la décision de rétractation ; il peut être différé jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat)

À l'attention de RIODRIP, SAINT-PRIEST — help+riodrip@thesupport.care :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Article 10 – Retours et remboursements

Les modalités pratiques de retour sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements. Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et contrôle du retour.

Article 11 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

• Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
• Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-12.
• Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.
• Il peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).

Article 12 – Responsabilité

RIODRIP ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et transporteurs, ou du fait du client (adresse erronée, absence répétée…).

Article 13 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation est détaillée dans la Politique de confidentialité.

Article 14 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : help+riodrip@thesupport.care (Lun–Ven 9h–18h · Sam 10h–16h).

Article 15 – Médiation et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : — . À défaut d'accord, le litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun. Le consommateur résidant dans un autre État de l'Union européenne ou en Suisse conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

Une question ? help+riodrip@thesupport.care