La présente politique explique comment RIODRIP (« nous ») collecte et utilise tes données personnelles lorsque tu visites Riodrip ou y passes commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
- Raison sociale : RIODRIP (SARL), au capital de 1000 €
- Siège social : SAINT-PRIEST
- Immatriculation : 97932344100027
- Email : help+riodrip@thesupport.care
- Site : https://riodrip.com
2. Données collectées
- Identité et contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, téléphone.
- Commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client.
- Paiement : les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal…) ; nous n'y avons pas accès en intégralité.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données issues des cookies et traceurs (voir la Politique cookies).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes, facturation, service après-vente | Exécution du contrat |
| Réponse à tes demandes (formulaire de contact, email) | Intérêt légitime / exécution du contrat |
| Newsletter et offres commerciales par email | Consentement |
| Mesure d'audience et publicité ciblée (pixels publicitaires : TikTok, Meta, Google…) | Consentement |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
4. Destinataires
Tes données sont destinées à nos équipes et, pour ce qui est strictement nécessaire, à nos sous-traitants : hébergement et plateforme e-commerce (Shopify), prestataires de paiement, transporteurs et logisticiens, outils d'emailing et de service client, plateformes publicitaires lorsque tu y as consenti (TikTok, Meta, Google). Nous ne vendons jamais tes données.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation (dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Données clients : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat à des fins de prospection.
- Prospects (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact actif.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; ton choix de consentement est conservé 6 mois.
7. Tes droits
Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de tes données après ton décès. Pour les exercer : help+riodrip@thesupport.care. Nous répondons dans un délai d'un mois. Tu peux te désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien présent dans chaque email.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de ton pays.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement HTTPS, accès restreints, prestataires certifiés) pour protéger tes données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.
9. Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l'accord de leur représentant légal.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Une question ? help+riodrip@thesupport.care