Questions fréquentes
Livraison, retours, tailles, offre cadeau : tout ce qu'il faut savoir.
Commande & offre
Comment fonctionne l'offre « 2 achetées = la 3e offerte » ?
Ajoute 2 pièces à ton panier et valide ta commande. Une 3e pièce (couleur surprise) est ajoutée automatiquement à ta commande après le paiement, sans code promo.
Je ne vois pas mon cadeau dans le panier ni au paiement, c'est normal ?
Oui, c'est normal. Le cadeau n'apparaît pas au panier ni sur la page de paiement : il est ajouté par notre équipe au moment de la préparation et expédié dans le même colis que ta commande.
Puis-je choisir la couleur ou la taille de ma pièce offerte ?
La couleur est une surprise. La taille est la même que celle de ta commande. Si tu veux une taille différente, indique-la dans la note de commande au panier.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écris-nous au plus vite avec ton numéro de commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation sous 24 à 72h ouvrées, puis livraison en 3 à 6 jours ouvrés en France, Belgique et Suisse. Tu reçois un numéro de suivi par email dès l'expédition.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte en France, Belgique et Suisse.
Comment suivre ma commande ?
Rends-toi sur la page Suivi de commande et entre le numéro reçu par email.
Retours & remboursements
Comment retourner un article ?
Tu as 30 jours après réception pour nous retourner un article non porté, avec son étiquette. Contacte-nous et on t'envoie la marche à suivre.
Quand suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
Produits & tailles
Comment choisir ma taille ?
La coupe est unisexe et légèrement ample. Consulte le guide des tailles sur chaque fiche produit. Entre deux tailles, prends la plus petite pour un tombé ajusté.
Les vestes sont-elles imperméables ?
Le tissu est déperlant : il résiste à la pluie légère et au vent. Pour une grosse averse, rien ne vaut un abri !
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay et PayPal selon disponibilité. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.